Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Prevádzkovateľom webových stránok na doméne www.minzzo.sk je obchodná spoločnosť: 

Brixly, s. r. o. 

so sídlom: Horská 14084/4, 080 01 Prešov, Slovensko, 

IČO: 56961375

DIČ: 2122515560

IČ DPH: SK2122515560

zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 49932/P (ďalej len  „Obchodník“).

Obchodník prevádzkuje webové stránky za účelom predaja tovaru prostredníctvom elektronického obchodu („e-shop“) umiestneného na internetovej doméne www.minzzo.sk

Nižšie uvedené kontaktné údaje prosím používajte na odstúpenie od zmluvy, podanie reklamácie alebo podnetu, sťažnosti, správy, či žiadosti o nápravu Obchodníkovi v súvislosti s ponúkaným tovarom: 

prevádzka Obchodníka: Ján Rusinko, Garbiarska 1081/2, 040 01 Košice, Slovensko

email Obchodníka: hello@minzzo.sk 

tel. č.: +421 918 700 793

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Odbor výkonu dohľadu

tel. č. 051/772 15 97


1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktoré vznikajú v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom elektronických zariadení a predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru z ponuky e-shopu Obchodníka umiestneného na webovej doméne www.minzzo.sk (ďalej len „Zmluva“). 

1.2. Súčasťou týchto VOP sú informácie pre Kupujúceho v postavení spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z uzatvorenej Zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a podľa súvisiacich platných právnych predpisov na ochranu kupujúceho. 

1.3. Pred uzatvorením kúpnej zmluvy je nevyhnutné, aby sa Kupujúci oboznámil s ustanoveniami týchto VOP a rovnako tak so Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami používania cookies a Reklamačným poriadkom zverejnenými na webstránke Obchodníka: www.minzzo.sk

1.4. Ustanovenia týchto VOP v znení platnom v deň uzatvorenia Zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. 

1.5. Všetky vzťahy týkajúce sa Zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami:

a) sa v prípade Zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim v postavení spotrebiteľa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej ako „Občiansky zákonník“), zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení (ďalej ako „Zákon o elektronickom obchode“), zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov a ustanoveniami ostatných aplikovateľných všeobecne záväzných právnych predpisov

b) sa v prípade Zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim - podnikateľom, riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka a ustanoveniami ostatných aplikovateľných všeobecne záväzných právnych predpisov.

1.6. Tieto VOP sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. 

1.7. Kupujúci a/alebo akákoľvek tretia strana je viazaná týmito VOP a zásadami ochrany osobných údajov. Ak Kupujúci nesúhlasí s ustanoveniami týchto VOP ako aj zásadami ochrany osobných údajov, nie je oprávnený e-shop Obchodníka používať.


2.  Vymedzenie pojmov 

2.1. Zmluvou (kúpnou zmluvou) sa na účely týchto VOP rozumie každá kúpna zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom elektronických zariadení eshopu Obchodníka. Zmluva je uzatvorená na základe riadne vyplnenej a odoslanej Objednávky Kupujúceho prostredníctvom e-shopu. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom doručenia potvrdenia Objednávky Kupujúcemu prostredníctvom elektronickej pošty zo strany Obchodníka (ďalej len „Zmluva“). Uzatvorením Zmluvy vzniká Obchodníkovi záväzok dodať Kupujúcemu dohodnutý tovar a previesť na neho vlastnícke právo k tomuto tovaru. Kupujúcemu vzniká záväzok zaplatiť Obchodníkovi kúpnu cenu v súlade s dohodnutými platobnými podmienkami a dodaný tovar prevziať.

2.2. Zmluvnými stranami sa na účely týchto VOP rozumie spoločné označenie Obchodníka a Kupujúceho. 

2.3. Obchodníkom (predávajúcim) sa na účely týchto VOP rozumie obchodná spoločnosť Brixly, s. r. o. , so sídlom Horská 14084/4, 080 01 Prešov ,Slovakia, IČO 56961375, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 49932/P (ďalej len „Obchodník“). Obchodník je prevádzkovateľom internetového obchodu (e-shopu) na doméne www.minzzo.sk a je oprávnený prostredníctvom e-shopu predávať tovar, zabezpečovať jeho dodanie, fakturovať a komunikovať s Kupujúcim. Obchodník je platcom dane z pridanej hodnoty.

2.4. Kupujúcim sa rozumie každý užívateľ e-shopu, respektíve návštevník e-shopu, ktorý odoslal Objednávku prostredníctvom e-shopu Obchodníka. Kupujúci berie na vedomie, že komunikácia s Obchodníkom prostredníctvom e-shopu, e-mailu alebo telefónu je platná a záväzná.

2.5. Tovarom sa na účely týchto VOP rozumejú všetky hnuteľné veci ponúkané a zverejnené na e-shope Obchodníka.

2.6. Cenou sa rozumie predajná cena tovaru uvedená na webovej stránke elektronického obchodu (e-shopu) Obchodníka. Cena zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Predajná cena nezahŕňa náklady na doručenie tovaru ani ani cenu za doplnkové služby.

2.7. Cenou za dodanie tovaru sa rozumie finančná čiastka, ktorú Kupujúci uhrádza za dopravu tovaru. Výška tejto ceny závisí od konkrétneho spôsobu dodania, ktorý si Kupujúci zvolí a odsúhlasí pri vytváraní Objednávky v e-shope. Cena za dodanie tovaru je Kupujúcemu oznámená pred odoslaním Objednávky a automaticky sa započítava do celkovej ceny, ktorú je Kupujúci povinný zaplatiť.

2.8. Celkovou (kúpnou) cenou sa rozumie súčet všetkých predajných cien tovaru a cien za jeho dodanie, ktoré Kupujúci objedná prostredníctvom e-shopu na základe vytvorenej Objednávky.

2.9. Objednávkou sa rozumie návrh Kupujúceho na uzatvorenie Zmluvy s Obchodníkom prostredníctvom e-shopu.

2.10. Potvrdením objednávky sa rozumie potvrdenie objednávky, ktorým Obchodník akceptuje návrh Kupujúceho na uzatvorenie Zmluvy a ktoré obsahuje všetky povinné náležitosti.

3. Objednávka a potvrdenie objednávky

3.1. Kupujúci môže prejaviť záujem o kúpu tovaru ponúkaného v e-shope Obchodníka, odoslaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy (ďalej len „Objednávka“) prostredníctvom objednávkového formulára.

3.2. Objednávka

3.2.1. Kupujúci vloží vybraný tovar do virtuálneho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Do košíka“. Po vložení všetkého tovaru, o ktorý má záujem, pokračuje kliknutím na tlačidlo „Pokračovať do košíka“ k vyplneniu objednávkového formulára.

3.2.3.V objednávkovom formulári Kupujúci vyplní všetky povinné údaje označené ako „Informácie o Vás“ a zvolí spôsob dodania tovaru v sekcii „Doprava a Platba“ a spôsob úhrady kúpnej ceny v sekcii „Zvoľte spôsob platby“.

3.2.4. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a detailne sa oboznámiť s týmito VOP a reklamačným poriadkom.

3.2.5. Kupujúci vyjadruje svoj súhlas s VOP a reklamačným poriadkom prostredníctvom zaškrtnutia príslušného políčka v objednávkovom formulári. Súhlas Kupujúceho je neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Pri odsúhlasení VOP má Kupujúci zároveň možnosť oboznámiť sa so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú spracovanie jeho osobných údajov Obchodníkom.

3.2.6. Po overení údajov a odsúhlasení podmienok klikne Kupujúci na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“, čím Objednávku odosiela Obchodníkovi.

3.2.7. Správne a úplne vyplnená Objednávka predstavuje návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku. Odoslaním Objednávky Kupujúci zároveň akceptuje cenu tovaru, povinnosť zaplatiť za tovar, VOP a reklamačný poriadok e-shopu.  

3.2.8. Náklady na diaľkovú komunikáciu v súvislosti s Objednávkou si hradí Kupujúci. Tieto náklady sa ale nijako nelíšia od bežných sadzieb.

3.3. Potvrdenie objednávky

3.3.1. Obchodník zašle Kupujúcemu bezodkladne elektronické potvrdenie prijatia Objednávky na e-mail uvedený v Objednávke.

3.3.2. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú doručením potvrdenia Objednávky Kupujúcemu v elektronickej podobe.

3.3.3. V prípade neobvyklých objednávok (napr. veľké množstvo, špecifické parametre) si Obchodník vyhradzuje právo kontaktovať Kupujúceho s požiadavkou na dodatočné potvrdenie. Kúpna zmluva sa v takom prípade považuje za uzatvorenú až momentom vzájomného potvrdenia Objednávky.

4. Uzatvorenie zmluvy na diaľku

4.1. Odoslaním objednávky Kupujúci súhlasí s predajnou cenou tovaru a cenou za jeho dodanie, ako sú uvedené v objednávke.

4.2. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom záväzného akceptovania Objednávky (návrhu) Kupujúceho Obchodníkom. Záväzné akceptovanie znamená potvrdenie Obchodníka, že prijíma Objednávku Kupujúceho, čím dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

4.3. Obchodník môže akceptovať Objednávku Kupujúceho, ktorá bola vytvorená vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na e-shope Obchodníka.

4.4. Záväzným akceptovaním Objednávky sa rozumie potvrdenie Obchodníka Kupujúcemu o akceptovaní Objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

4.5. Záväzné akceptovanie Objednávky obsahuje potvrdenie Obchodníka Kupujúcemu o prijatí Objednávky a zahŕňa tieto údaje:

  • názov a množstvo objednaného tovaru,

  • kontaktné a fakturačné údaje Obchodníka vrátane obchodného mena, sídla, IČO, IČ DPH, e-mailu a telefónneho kontaktu

  • kontaktné a fakturačné údaje Kupujúceho

  • celkovú cenu objednaného tovaru vrátane nákladov na balenie, dopravu a dodanie

  • platobné a dodacie podmienky

5. Zrušenie objednávky

5.1. Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku bez udania dôvodu do 1 hodiny od jej vytvorenia. Zrušenie objednávky je možné vykonať zaslaním žiadosti o zrušenie objednávky na e-mailovú adresu Obchodníka hello@minzzo.sk Za zrušenie objednávky v lehote podľa predchádzajúcej vety si Obchodník neúčtuje žiadne poplatky. V prípade, že už došlo k úhrade kúpnej ceny alebo jej časti, Obchodník vráti Kupujúcemu prijatú platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, bezhotovostným prevodom na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

5.2. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť najmä v týchto prípadoch:

  1. ak objednávku nebolo možné riadne a záväzne potvrdiť z dôvodu nesprávne, neúplne alebo nepravdivo uvedených kontaktných údajov Kupujúceho (najmä ak je Kupujúci nedostupný na uvedenom telefónnom čísle alebo nereaguje na e-mailové správy),

  2. ak je objednaný tovar vypredaný alebo nedostupný,

  3. ak v prípade platby vopred na účet Obchodníka, nebola kúpna cena pripísaná na účet Obchodníka ani do 3 pracovných dní odo do dňa vytvorenia Objednávky.

O zrušení objednávky Obchodník Kupujúceho bezodkladne písomne informuje. V prípade, že Kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, Obchodník mu túto sumu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, bezhotovostným prevodom na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

6. Informácie o tovare, cene, doprave a platbe

6.1. Náš tovar

6.1.1. Popis tovaru a jeho základné informácie sú uvedené na stránke produktu. Farebné zobrazenie tovaru sa môže mierne odlišovať od skutočného vzhľadu v dôsledku nastavení zobrazovacích jednotiek používateľského zariadenia.

6.1.2. Obvyklá dostupnosť tovaru je zverejnená priamo na stránke produktu a jej potvrdenie Kupujúcemu prebehne pri elektronickom potvrdení Objednávky.

6.2. Cena

6.2.1. Cena tovaru uvedená v e-shope je v EUR a zahŕňa DPH podľa platných právnych predpisov. Cena nezahŕňa náklady na doručenie a prípadné voliteľné služby, ktoré sú zobrazené pri vytváraní objednávky a automaticky sa pripočítavajú ku kúpnej cene.

6.2.2. Cena tovaru je platná počas zverejnenia na e-shope. Obchodník si vyhradzuje právo cenu tovaru zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

6.2.3. Ak je cena tovaru uvedená úplne zjavne chybne, táto cena Obchodníka nezaväzuje a kúpna zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim v takomto prípade nevzniká.

6.2.4. Cena sa môže meniť v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy alebo voliteľných služieb, pričom konečná cena je potvrdená Kupujúcemu pri elektronickom potvrdení objednávky.

6.3. Doprava

6.3.1. Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky.

6.3.2. Pokiaľ si zmluvné strany nedohodli inak, Obchodník sa zaväzuje dodať tovar bezodkladne, najneskôr do 5 pracovných dní od potvrdenia prijatia objednávky Kupujúcemu. V prípade platby vopred sa lehota dodania začína počítať od pripísania platby na účet Obchodníka. Presný termín doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy, ktorý je uvedený nižšie a je Kupujúcemu zobrazený v košíku pred odoslaním objednávky.

6.3.3. Obchodník nezodpovedá za oneskorenie dodania spôsobené prepravcom alebo udalosťami mimo jeho kontrolu (vis maior).

6.3.4. Obchodník je povinný dodať tovar Kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

6.3.5. V prípade, že Obchodník nedodá objednaný tovar v lehote uvedenej v predchádzajúcom bode a zmluvné strany sa nedohodli inak, Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

6.3.6. Kupujúci je povinný ihneď po doručení zásielky zásielku úplne vybaliť a skontrolovať, či tovar nie je mechanicky poškodený alebo neúplný. V prípade zistenia poškodenia alebo neúplnosti je povinný bezodkladne informovať Obchodníka.

6.3.7 Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak je tovar dodávaný po častiach, za moment prevzatia sa považuje doručenie poslednej časti objednávky.

6.3.8. Obchodník nezodpovedá za nedodanie tovaru alebo nesprávne doručenie, ak dôvodom je uvedenie nesprávnych alebo neúplných kontaktných údajov Kupujúceho.

6.3.9.  Kupujúci je povinný tovar prevziať a/alebo poskytnúť potrebnú súčinnosť pre bezproblémové doručenie. V prípade, že Kupujúci to nezabezpečí a tovar bude z dôvodu opakovaného nezastihnutia vrátený, má Obchodník právo požadovať od Kupujúceho náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov spojených s neúspešným doručení.

6.3.10. Obchodník zabezpečuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:

  1. Doručenie na adresu - kuriérska služba DPD, GLS,

  2. Doručenie na výdajné miesto - výdajné miesto Packeta, Z-Box,

6.4 Platba

6.4.1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na jeho dodanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

  1. platbou kartou online,

  2. bankovým prevodom na účet Obchodníka - číslo účtu Obchodníka bude Kupujúcemu zaslané v potvrdení Objednávky; ako variabilný symbol slúži číslo objednávky,

  3. platbou na dobierku pri prevzatí tovaru,

  4. prostredníctvom služby Google Pay a Apple pay.

6.4.2. V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.

6.4.3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky Kupujúcemu. Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom pripísania kúpnej ceny na bankový účet Obchodníka.

6.4.4. Celkovú kúpnu cenu nie je možné uhradiť darčekovými poukážkami, šekmi alebo inými obdobnými poukazmi vydanými akýmkoľvek právnym subjektom.

6.4.5. Prípadné zľavy u nás nie je možné navzájom kombinovať.

6.4.6. Pre každú realizovanú platbu vystaví Obchodník Kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorý bude zaslaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu Obchodníka do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

7.2. V prípade, ak boli jednotlivé položky tovarov objednané na základe jednej Objednávky dodané oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

7.3.  Odstúpením od zmluvy sa kúpna zmluva zruší. Kupujúci je povinný vrátiť Obchodníkovi tovar v pôvodnom, neporušenom stave a Obchodník vráti Kupujúcemu peniaze.

7.4. Kupujúci  môže odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu Obchodníka, ktorej predmetom je predaj tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

7.5. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj v prípade, že Obchodník nedodá tovar v lehote 30 dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ si zmluvné strany nedohodli dodanie inak.

7.6. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu je Kupujúci povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe na adresu prevádzky alebo na emailovú adresu Obchodníka. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci použiť Formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke Obchodníka (Formulár na vrátenie tovaru). 

7.7. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Obchodníkovi.

7.8. Možné je vrátiť len tovar, ktorý:

  1. je v pôvodnom stave a v neporušenom obale/blistri, 

  2. nebol otvorený ani používaný,

  3. nie je poškodený,

  4. je kompletný, vrátane všetkých kusov v balení a pôvodného obalu.

7.9. Kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je:

  1. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

  2. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek/špecifikácií spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (tovar na zákazku), 

  3. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

7.10.  Kupujúci je povinný najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať tovar späť na adresu Obchodníka. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný Obchodníkovi najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Odporúčame, aby Kupujúci zaslal tovar doporučene a ako poistenú zásielku a uchoval si kópiu daňového dokladu (faktúry) pre vlastnú potrebu. Tovar zaslaný na dobierku nebude Obchodníkom prevzatý.

7.11. Kupujúci je povinný k vrátenému tovaru priložiť daňový doklad (faktúru) a kompletné príslušenstvo, obal a dokumentáciu, ktoré mu boli doručené.

7.12. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša Kupujúci.

7.13. Obchodník sa zaväzuje kúpnu cenu vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Úhrada bude uskutočnená bezhotovostným prevodom, pokiaľ nebol dohodnutý iný spôsob platby. Platba za zakúpený tovar bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu Obchodníka, alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho čo nastane skôr. Obchodník vráti Kupujúcemu oprávnené sumu bezhotovostným prevodom.

7.14. V prípade neoprávneného odstúpenia od Zmluvy bude tovar vrátený na náklady Kupujúceho.

7.15. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak Kupujúci neprevezme objednanú zásielku. Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za platné odstúpenie od zmluvy zo strany Kupujúceho. V takomto prípade je Obchodník oprávnený požadovať od Kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s neprevzatím zásielky alebo s jej opätovným doručovaním.

7.16. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z týchto VOP, najmä ak:

  1. neuhradí kúpnu cenu v stanovenej lehote,

  2. neposkytne potrebnú súčinnosť na riadne doručenie tovaru,

  3. vedie nepravdivé alebo neúplné údaje v objednávke.

V takomto prípade Obchodník nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby, ktoré boli vynaložené na úhradu nákladov spojených s vybavením alebo doručovaním objednávky, a má nárok na náhradu vzniknutej škody v rozsahu preukázateľných nákladov.

7.17. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak nie je možné objednaný tovar dodať z dôvodu zjavne chybne uvedenej ceny tovaru alebo nesprávne vypočítanej celkovej ceny objednávky, a to za predpokladu, že neuskutočnil zrušenie objednávky Kupujúceho.

7.18. O odstúpení od kúpnej zmluvy Obchodník Kupujúceho bezodkladne písomne informuje. V prípade, že už bola kúpna cena alebo jej časť uhradená, Obchodník vráti Kupujúcemu zaplatenú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to bezhotovostným prevodom.

8. 30 - dňová garancia vrátenia peňazí

8.1. Obchodník poskytuje Kupujúcemu dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti s produktom (ďalej len „Garancia“), a to nad rámec zákonných práv Kupujúceho.

8.2. Garancia sa vzťahuje výlučne na prvú objednávku toho istého Kupujúceho u Obchodníka a maximálna výška vrátnej sumy je 30 EUR, pričom do tejto sumy sa nezapočítavajú náklady na dopravu, balenie ani iné súvisiace služby.

8.3. Kupujúci je oprávnený uplatniť Garanciu bez uvedenia dôvodu, pričom nie je povinný vrátiť zakúpený tovar.

8.4. Garanciu je možné uplatniť najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru Kupujúcemu.

8.5. Uplatnenie Garancie je podmienené doručením žiadosti Kupujúceho na e-mailovú adresu Obchodníka, ktorá musí obsahovať:

  1. meno a priezvisko Kupujúceho,

  2. číslo objednávky,

  3. dátum jej vytvorenia,

  4. adresu Kupujúceho.

8.6. Po preverení splnenia podmienok Garancie, Obchodník písomne potvrdí Kupujúcemu prijatie a schválenie žiadosti. Následne Obchodník vráti Kupujúcemu oprávnenú sumu bezhotovostným prevodom bezodkladne,  najneskôr do 14 dní odo dňa schválenia žiadosti o vrátenie peňazí.

8.7. Garancia sa nevzťahuje na opakované objednávky toho istého Kupujúceho, ani na objednávky, pri ktorých je z okolností zrejmé, že cieľom Kupujúceho je zneužitie tejto Garancie, najmä opakovaným vytváraním objednávok za účelom získania vrátenia kúpnej ceny.

8.8. Obchodník si vyhradzuje právo neposkytnúť Garanciu, ak zistí jej zneužitie alebo obchádzanie jej účelu.

9. Reklamačný poriadok

9.1. Obchodník zodpovedá za to, že tovar nemá pri jeho prevzatí Kupujúcim chyby. To znamená, že v čase, keď Kupujúci tovar preberá, tovar najmä: 

  • zodpovedá objednávke,

  • je vhodný na dohodnutý alebo požadovaný účel,

  • sa hodí na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

  • má dohodnuté príslušenstvo, balenie, prípadne pokyny na použitie, ak sú potrebné,

  • zodpovedá kvalitou alebo prevedením vzorke či predlohe, 

  • vyhovuje právnym predpisom. 

9.2. Obchodník zodpovedá za vady tovaru, ktoré existovali v čase jeho dodania Kupujúcemu a ktoré sa prejavia v zákonnej záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim. 

9.3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru.

9.4. Reklamáciu je Kupujúci oprávnený uplatniť písomne, a to prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovej adrese Obchodníka alebo písomne poštou na adresu prevádzky Obchodníka a to počas trvania záručnej doby, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim, pokiaľ medzi zmluvnými stranami nebolo dohodnuté inak.

9.5. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný poskytnúť pravdivé, úplné a presné údaje, najmä jednoznačne špecifikovať druh a rozsah uplatňovanej vady tovaru a zároveň uviesť spôsob vybavenia reklamácie, ktorý požaduje. Kupujúci je zároveň povinný vady tovaru zdokumentovať formou fotografií a tieto zaslať na e-mailovú adresu Obchodníka uvedenú v týchto VOP. Na účely uplatnenia reklamácie tovaru Obchodník odporúča použiť reklamačný formulár (Reklamačný formulár), ktorý je dostupný na internetovej stránke Obchodníka.

9.6. Kupujúci zašle na výzvu Obchodníka reklamovaný tovar spolu s kópiou daňového dokladu (faktúra) preukazujúceho jeho zakúpenie. Tovar musí byť zabalený primeraným spôsobom tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Obchodník odporúča zasielanie reklamovaného tovaru formou doporučenej a poistenej zásielky. Tovar zaslaný na dobierku nebude Obchodníkom prevzatý.

9.7. Obchodník je povinný bezodkladne po uplatnení reklamácie Kupujúcim, vydať Kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení vady, v ktorom uvedie aj lehotu na jej vybavenie. Lehota na vybavenie reklamácie musí byť primeraná, t. j. zodpovedajúca najkratšiemu času potrebnému na odborné posúdenie vady a jej odstránenie, s prihliadnutím na povahu tovaru, ako aj na charakter a závažnosť vytknutej vady. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ jej predĺženie nie je odôvodnené objektívnymi okolnosťami, ktoré Obchodník nemôže ovplyvniť.

9.8. O spôsobe a výsledku vybavenia reklamácie Obchodník informuje Kupujúceho bez zbytočného odkladu, a to prostredníctvom elektronickej pošty. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak si povaha veci alebo objektívne okolnosti nevyžadujú dlhšiu lehotu alebo ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

9.9. Kupujúci má právo na výmenu vadného tovaru za bezvadný alebo na vrátenie zaplatenej ceny za tovar. Oprava tovaru sa pri tomto druhu tovaru neuplatňuje. Spôsob vybavenia reklamácie určuje Obchodník s prihliadnutím na povahu tovaru a charakter vady.

9.10. Obchodník je oprávnený odmietnuť Kupujúcim navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak výmena tovaru nie je objektívne možná alebo by jej realizácia bola spojená s neprimeranými nákladmi s prihliadnutím na všetky okolnosti prípadu.

9.11. Ak je reklamácia vybavená výmenou tovaru, Obchodník dodá Kupujúcemu náhradný, bezvadný tovar na vlastné náklady, a to rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým bol Obchodníkovi doručený reklamovaný tovar, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

9.12. Ak je reklamácia vybavená vrátením ceny za tovar, Obchodník vráti Kupujúcemu príslušnú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uznania reklamácie, a to bezhotovostným prevodom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

9.13. Reklamáciu nie je možné uznať najmä v prípadoch, ak:

  1. účinok produktu nezodpovedá subjektívnym očakávaniam Kupujúceho, keďže účinky produktu môžu byť individuálne a závisia od viacerých faktorov na strane Kupujúceho (najmä individuálna citlivosť na kofeín, bežná miera jeho konzumácie, životný štýl, únava organizmu alebo rozdielna reakcia organizmu na kofeín).

  2. produkt spôsobil nežiaduce účinky v dôsledku nedodržania odporúčaného spôsobu užívania, dávkovania alebo v dôsledku individuálnej neznášanlivosti,

  3. k poškodeniu produktu došlo nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou zo strany Kupujúceho,

  4. reklamácia bola uplatnená po uplynutí záručnej doby. 

9.14. Obchodník vybaví reklamáciu a ukončí reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

  1. výmenou reklamovaného tovaru za nový kus

  2. vrátením ceny za reklamovaný tovar. 

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť a dopĺňať aj bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho. Na zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa vždy vzťahujú VOP platné a účinné v čase odoslania Objednávky Kupujúcim, ktoré boli v tom čase zverejnené na internetovej stránke Obchodníka.

10.2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je reklamačný poriadok Obchodníka.

10.3. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obsahom týchto VOP a reklamačného poriadku, že im porozumel a že s ich znením súhlasí.

10.4. Právne vzťahy vzniknuté medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.5. Všetky práva k internetovej stránke Obchodníka, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, grafických prvkov, textov, ochranných známok, loga a ďalších prvkov, patria Obchodníkovi. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Obchodníka je zakázané ich kopírovať, upravovať, šíriť alebo inak používať nad rámec účelu uzavretej kúpnej zmluvy.

10.6. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia, a to dňa 29.01.2026.